Сервисный центр (только для техники, купленной в фирменном интернет-магазине dyson.by):

ул. Матусевича, 64

+375 (29) 208-82-55 

Время работы:

Пн - Пт 10:00 – 19:00

Руководство и поддержка

Неавторизованные продавцы пытаются копировать наши технологии, для разработки и тестирования которых требуются годы. Компания Dyson знает о существовании небольшого количества поддельных устройств. Эти устройства не были протестированы в соответствии с высокими стандартами безопасности Dyson, поэтому они могут быть небезопасны в использовании. Существуют также поддельные сайты, выдающие себя за оригинальный сайт Dyson. Наша компания нетерпима по отношению к подделкам и всем, кто пытается копировать Dyson, но нам может потребоваться время, чтобы выявить и устранить таких продавцов, поэтому, пожалуйста, будьте бдительны.

В интернете я наткнулся на рекламу/сайт, продающий товары Dyson со скидкой. Эти товары оригинальные?

Мы знаем, что в интернете существуют мошеннические сайты, позиционирующие себя как официальный сайт Dyson и продающие якобы оригинальную продукцию Dyson, чаще всего со скидкой. Такие сайты могут доставить вам неоригинальную или совершенно другую продукцию, или не доставят товар в принципе. Мы не можем определить оригинальность предлагаемой ими технологии до совершения покупки. Во избежание разочарований, пожалуйста, совершайте покупки на официальном сайте Dyson.com. Система перенаправит вас на сайт Dyson, осуществляющий продажи в вашем регионе. К примеру, для России это будет сайт dyson.com.ru. Совершая покупки в интернете, особенно важно соблюдать меры предосторожности и приобретать продукцию только у официальных продавцов на проверенных сайтах. Для начала удостоверьтесь в том, что URL страницы содержит Dyson.com или его локальный эквивалент (Dyson.com.ru для России). Если вам требуется помощь, свяжитесь с нашими экспертами из службы поддержки клиентов.

Мошеннические сайты обычно запускают рекламу в социальных сетях (Facebook, Instagram) и в поисковых системах (Yandex, Google). Для запуска поддельной рекламы мошенники как правило используют оригинальные изображения и видео, с целью ввести клиентов в заблуждение и убедить их в оригинальности продукции. Также их реклама может содержать сообщение о большой скидке. Зачастую ссылка с рекламы ведет напрямую на мошеннический сайт. Официальная реклама Dyson всегда ведет напрямую на сайт Dyson.com, предлагая приобрести технологии Dyson на официальном сайте.

Какова позиция компании Dyson относительно фальсифицированных технологий и мошеннических сайтов?

Как глобальная технологическая компания, Dyson стремится разрабатывать высокопроизводительные, высококачественные и надежные устройства, а также предоставлять владельцам простой и безопасный опыт при совершении покупок в интернете. У Dyson есть программы для определения и ликвидации поддельных веб-сайтов и рекламы поддельных устройств, и мы принимаем решительные меры против всех, кто продает поддельную продукцию.